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La mise à jour de Windows 10 envoie les PC dans un cycle de démarrage sans fin: que faire

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La mise à jour de Windows 10 envoie les PC dans un cycle de démarrage sans fin: que faire

Les dernières mises à jour Patch Tuesday de Microsoft semblent mettre certains PC Windows 10 dans une boucle de démarrage – et nous pouvons confirmer que c’est réel, car cela nous est arrivé.

Les yeux de l’aigle sur Windows Latest ont repéré plusieurs fils sur Reddit, les forums de Microsoft et d’autres forums de discussion dans lesquels les utilisateurs de Windows se sont plaints du passage des PC en mode de réparation automatique après l’installation des mises à jour du 12 janvier.

«J’ai eu un problème de boucle de démarrage ‘Automatic Repair’ avec cette mise à jour sur Lenovo T14 AMD», a écrit l’utilisateur de Reddit Numitron la semaine dernière. “Échec de démarrage immédiat et réinitialisation sans BSOD ou toute autre erreur. Il me suffit de démarrer dans l’environnement de récupération après l’échec du dernier démarrage.”

«Je me suis réveillé avec mon ordinateur portable fonctionnant en mode de réparation automatique ce matin, et cela me disait que la réparation automatique ne pouvait pas résoudre le problème,» a écrit le commentateur de Microsoft Answers KnightTime71 le 13 janvier.

“Je suis allé aux Options avancées pour voir comment aller à un point de restauration, et le plus récent était ce matin à ~ 12h30 pour Windows Update. Cependant, il indique qu’il ne peut pas restaurer en raison de la corruption du disque”, a ajouté KnightTime71. “Il semble que Windows Update a FUBARed mon ordinateur portable.”

Notre propre expérience avec ce bug

Notre propre expérience avec ce bug

Ce n’est pas qu’une conjecture. Cela s’est produit sur l’un de nos propres ordinateurs portables Windows l’autre jour, un Dell Latitude 5490 2018 exécutant Windows 10 version 20H2.

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Pour une autre histoire, nous avions déclenché ce qui serait normalement un crash inoffensif de l’écran bleu de la mort (BSOD) en tapant un chemin de fichier spécifique dans la barre d’adresse du navigateur. (Oui, nous aurions dû le faire dans une machine virtuelle.)

L’ordinateur portable Dell, qui n’avait pas été allumé depuis quelques semaines auparavant, a redémarré normalement. Nous avons déclenché l’écran bleu plusieurs fois (recherche!), Puis laissé l’ordinateur portable en marche. Nous ne savons pas si les mises à jour de janvier ont été installées ou non.

Notre service informatique nous a dit que nous devions redémarrer l’ordinateur portable à la demande du logiciel antivirus d’entreprise. Nous l’avons fait et la machine est restée bloquée en mode de réparation automatique depuis.

Aucune des options de réparation rapide habituelles n’a fonctionné, y compris le démarrage à partir d’une clé USB d’installation de Windows ou l’utilisation du mode sans échec. Nous sommes un peu coincés.

Il est possible que l’erreur BSOD avec laquelle nous jouions plus tôt soit la véritable source de nos malheurs, mais ce nouveau problème a beaucoup plus de sens. (Nous avons finalement lancé une machine virtuelle pour tester l’erreur BSOD et n’avons pas pu répliquer le problème de réparation automatique.)

Une solution possible

Une solution possible

Nous avons appris que Microsoft est conscient du problème et fournira des mises à jour pour les appareils concernés dès que possible.

Pendant ce temps, l’utilisateur de Reddit, Numitron, a déclaré qu’il était en mesure de résoudre le problème en exécutant l’outil de gestion et de maintenance des images de déploiement (DISM) pour annuler manuellement les mises à jour de janvier à l’aide de cette commande:

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dism / Image: C: / Cleanup-Image / RevertPendingActions

D’autres utilisateurs, cependant, ont déclaré que cela ne fonctionnait pas pour eux. Cela ne fonctionnera pas pour nous tant que nous n’aurons pas convaincu un technicien informatique de nous donner le mot de passe d’un compte administratif.

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