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Forfait mobile à l’étranger : ce qu’il faut savoir avant de partir

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Par Article Partner | Publié le 31/05/2021 à 17:38 | Mis à jour le 31/05/2021 à 17h38

Forfait téléphonique à l’étranger : comment ça marche ?

Avant de partir à l’étranger, étudier les différentes possibilités concernant le forfait téléphonique permet d’économiser de l’argent.

Vous partez vivre à l’étranger et vous ne savez pas encore si vous souhaitez conserver votre forfait, le résilier ou ajouter une option ? Vous hésitez entre un forfait mobile international et un forfait local, commercialisés par un opérateur de votre pays d’accueil ? Voici tout ce que vous devez savoir avant de partir.

La fin du roaming dans les pays de l’Union européenne

La fin du roaming dans les pays de l'Union européenne

Depuis 2017, les titulaires d’un forfait de téléphonie mobile n’ont plus à payer de frais supplémentaires lorsqu’ils passent des appels, envoient des SMS ou utilisent leur enveloppe de données dans un autre pays de l’Union européenne. C’est ce qu’on appelle la fin de l’itinérance, ou frais d’itinérance.

Les tarifs appliqués par l’opérateur sont les mêmes qu’en France, qu’il s’agisse des appels et SMS envoyés ou reçus. De même, les données mobiles consommées par l’utilisateur de téléphone mobile sont simplement déduites de son forfait. En revanche, s’il dispose d’une carte prépayée, le volume de données consommables sans frais de roaming à l’étranger est limité.

Pour les appels et les SMS, il n’y a pas de restrictions de volume, quel que soit le forfait. Le titulaire d’un forfait SFR, par exemple, pourra utiliser son mobile normalement sans avoir à se soucier de la surfacturation par le service client SFR, ce qui simplifie considérablement les choses lors d’un voyage touristique.

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Cependant, il n’est pas possible de compter sur cette suppression de l’itinérance pour garder votre opérateur français lors d’une expatriation. En effet, l’utilisation du forfait téléphonique à l’étranger, au sein d’un pays membre de l’Union européenne, n’est possible que lors de déplacements occasionnels.

Les opérateurs sont autorisés à contrôler l’utilisation qui est faite d’un colis pendant une durée de 4 mois. Si, pendant cette période, le titulaire du forfait est plus souvent à l’étranger qu’en France, et si son usage itinérant est supérieur à son usage national, l’opérateur est en droit de contacter le consommateur, qui doit pouvoir lui apporter une réponse dans les 14 journées. S’il n’y a pas d’explication, et si cette utilisation se poursuit, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer.

Forfait mobile international ou forfait téléphonique étranger ?

Si vous partez à l’étranger pour une longue période, par ailleurs dans un pays hors de l’Union européenne, où les frais d’itinérance sont toujours en vigueur, il est nécessaire de choisir un forfait adapté.

Vous pouvez opter pour un forfait mobile international. La plupart des opérateurs français les proposent, avec différentes options selon votre usage et la zone géographique dans laquelle vous vous installez.

Cependant, il sera généralement plus avantageux financièrement de choisir un forfait téléphonique local, commercialisé par un opérateur du pays dans lequel vous vous installez. Dans ce cas, vous avez alors deux possibilités : suspendre votre forfait téléphonique français, ou y mettre fin.

La suspension du forfait est judicieuse si votre séjour à l’étranger est limité à une période de quelques mois. Il vous permettra de conserver vos avantages client, comme votre ancienneté chez l’opérateur notamment, ainsi que votre numéro. A votre retour, il vous suffit d’appeler votre opérateur pour réactiver votre ligne.

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La résiliation est la solution la plus adaptée si vous partez pour une longue période. Quelle que soit la durée de votre contrat initial, vous avez généralement la possibilité d’annuler votre forfait téléphonique gratuit si vous déménagez à l’étranger.

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